자주 묻는 질문

포켓몬카드·원피스카드 등 TCG 매장을 운영하는 사업자라면 오프라인 매장, 온라인샵 모두 이용할 수 있습니다. 손님(개인)은 가입하지 않아도 매장 사이트에서 남은 구좌를 볼 수 있습니다.

사업자 가입 화면에서 매장 정보와 사업자등록증을 첨부해 신청합니다. 사업자등록증은 승인 확인용으로만 쓰이고 운영자만 볼 수 있습니다.

아니요. 운영자가 승인하기 전이거나 이용이 정지된 매장은 주문 화면, 견적, 주문이 모두 막힙니다. 승인이 완료되면 바로 주문할 수 있습니다.

현재는 매장당 계정 1개입니다. 같은 계정으로 여러 휴대폰에서 로그인해 QR을 스캔할 수 있습니다. 비밀번호는 매장관리 화면에서 바꿀 수 있습니다.

한 패키지에 최소 100개, 최대 2,000개까지 주문할 수 있습니다. 힛카드(S상~C상)는 최소 1장 이상 들어가야 합니다.

아니요. 세 가지 방법을 섞어서 구성할 수 있습니다.
① 매장 발송: 매장이 가진 카드를 트러스트팩로 보냅니다. 감정사와 등급(PSA 10 등)도 지정할 수 있습니다.
② 트러스트팩 판매 카드 구매: 로그인 후 '판매 카드' 메뉴에서 PSA·BGS·CGC 등 감정카드와 싱글카드를 등급별로 골라 담습니다.
③ 일반 카드 제공: 나머지 구좌를 채울 카드를 트러스트팩가 랜덤으로 넣어 드립니다.

현재 선택할 수 있는 옵션입니다 (장당 가격).

• [일판] 무작위 AR이상 PSA10 (TRUST PACK 제공 랜덤) — 60,000원
• [일판] 무작위 AR이상 싱글카드 (TRUST PACK 제공 랜덤) — 5,000원
• [북미] 무작위 IR이상 싱글카드 (TRUST PACK 제공 랜덤) — 5,000원

일반 카드를 매장에서 직접 보내도 됩니다.

결제가 확인되는 순간 재고가 차감되어 매장 몫으로 확보됩니다. 결제 전에는 다른 매장이 먼저 결제해 품절될 수 있으니, 원하는 카드가 있다면 빨리 결제해 주세요. 주문이 취소되면 재고는 다시 복원됩니다.

결제 전에는 주문 화면에서 직접 취소할 수 있습니다. 결제 후 취소는 고객센터로 문의해 주세요. 운영자가 진행 단계를 확인해 취소·환불을 처리하며, 포장이 시작된 뒤에는 취소할 수 없습니다.

입금 후 운영자가 확인하면 주문이 다음 단계로 넘어갑니다. 주문 화면에 표시된 입금자명과 금액으로 입금해 주시면 더 빨리 확인됩니다.

주문 후 48시간 안에 입금되지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 취소 예정 시각은 주문 화면에 표시됩니다. 자동 취소 뒤에 입금됐다면 고객센터로 연락 주세요. 확인 후 환불하거나 다시 주문을 도와 드립니다.

결제가 확인되면 주문 화면에 입고 주소가 표시됩니다. 박스 안에 주문번호를 적은 메모를 넣어 보내 주시고, 주문 화면에 보낸 택배 송장번호를 남겨 주세요.

트러스트팩가 암호학적 난수로 카드를 구좌에 무작위 배치하고, 모든 팩에 같은 규격의 카드와 QR을 넣어 불투명 실링합니다. 매장도 어느 팩에 힛카드가 있는지 알 수 없고, 무게나 빛으로도 구분할 수 없습니다. 그래서 손님이 매장을 믿을 수 있습니다.

사업자 화면의 주문내역에서 결제 확인 → 입고 → QR 생성 → 포장 완료 → 발송(송장번호) → 배송 완료까지 단계별로 확인할 수 있습니다.

포장된 패키지를 매장이 받은 뒤 주문 화면에서 '배송 완료 확인'을 누르면 그때 매장 사이트에 공개됩니다. 배송 중에는 손님 화면 어디에도 보이지 않고 QR 스캔도 막혀 있습니다.

팩을 뜯지 말고 사진을 찍어 바로 고객센터로 연락해 주세요. 확인 전에는 '배송 완료 확인'을 누르지 마세요.

팩 안의 QR을 사업자 화면 > QR 스캔에서 휴대폰 카메라로 찍으면 개봉이 기록됩니다(QR 아래 12자리 코드를 직접 입력해도 됩니다). 매장 사이트의 남은 구좌와 등급별 수량이 바로 줄고, 나온 힛카드는 SOLD OUT으로 바뀝니다.

손님은 매장에 남은 팩 수와 화면의 남은 구좌 수를 비교해서 신뢰합니다. 스캔하지 않고 팔면 숫자가 어긋나 매장 신뢰도가 떨어집니다.

아니요. QR은 팩을 뜯어야만 볼 수 있으므로, 한 번 기록된 개봉은 되돌릴 수 없습니다. 같은 QR을 다시 찍으면 '이미 개봉됨'으로 나오고, 다른 매장의 QR은 스캔되지 않습니다.

패키지 관리에서 숨김을 누르면 매장 사이트에서 내려가고, 다시 공개하면 돌아옵니다. 숨긴 동안에는 QR 스캔이 막힙니다. 숨긴 채로 판매한 팩은 전산에 재고로 남고, 그 책임은 매장에 있습니다.

패키지 관리 화면에서 매장 비치용 포스터(QR 포함)를 출력해 패키지 옆에 두세요. 손님이 휴대폰으로 찍으면 남은 구좌와 힛카드를 바로 볼 수 있습니다.

패키지 관리에서 판매 조기 종료를 누르면 재포장 주문으로 이어집니다. 남은 미개봉 팩을 그대로 반송하고, 새 카드와 일반 카드를 더해 원래 개수로 채우거나 개수를 늘릴 수 있습니다. 모든 카드를 다시 섞어 새 QR, 새 공개 페이지로 포장해 드립니다.

아니요. 재포장을 주문하면 기존 패키지는 숨겨지고 스캔이 막힙니다. 새 패키지는 배송 후 운영자 확인을 거쳐 공개됩니다. 반송 송장을 등록하기 전에 재포장을 취소하면 기존 패키지가 다시 공개됩니다.

네. '재포장 없이 판매만 종료하기'를 누르면 판매가 끝나고 배치표 원본이 공개됩니다. 되돌릴 수 없으니 신중히 눌러 주세요.

포장할 때 어떤 팩에 어떤 카드가 들어갔는지 배치표의 지문(SHA-256 해시)을 먼저 공개하고, 판매가 끝나면 원본을 공개합니다. 손님이 포장 후 아무것도 바뀌지 않았다는 것을 직접 검증할 수 있어 매장의 정직함을 증명해 줍니다.

승인되면 매장영문명.trpack.co.kr 형태의 전용 사이트가 생기고, 상단에 매장명 × TRUST PACK로 표시됩니다. 매장관리에서 로고, 색상, 공지, 소개, 온라인샵 주소를 꾸밀 수 있습니다.

네. 예를 들어 oripa.내매장.com처럼 매장 자체 도메인을 연결할 수 있습니다. 운영자에게 요청해 주세요.

현재는 무료로 제공하고 있습니다. 유료로 바뀌게 되면 미리 안내해 드립니다.

매장 사이트에서는 판매가 끝난 패키지를 '완료 패키지'로 볼 수 있습니다. 모든 팩의 카드, 개봉 시각, 해시 기록은 운영자가 삭제 없이 보관합니다.

손님은 QR 화면에서 직접 신고할 수 있고, 운영자가 배치표와 개봉 기록으로 확인합니다. 매장에서도 개봉 즉시 손님과 함께 QR 화면을 확인하면 오해를 줄일 수 있습니다.

고객센터로 연락 주세요. (연락처는 곧 안내됩니다)